Δήλωση Απορρήτου — Επιβάτες

Ταυτότητα & επικοινωνία (όνομα, email, τηλέφωνο)· δεδομένα κράτησης (παραλαβή, αποβίβαση, στάσεις, ημερομηνία/ώρα, αριθμός επιβατών & αποσκευών, κατηγορία οχήματος, αριθμός πτήσης, σημειώσεις που αφήνετε στον οδηγό)· στοιχεία πληρωμής — τα στοιχεία της κάρτας τα διαχειρίζεται ο πάροχός μας και ποτέ δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών· επικοινωνίες (συνομιλία διαδρομής, υποστήριξη, αξιολογήσεις)· προαιρετικά στοιχεία τιμολογίου αν ζητήσετε τιμολόγιο (εταιρεία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση)· και βασικά τεχνικά δεδομένα/δεδομένα χρήσης με απαραίτητα cookies.

Αν καλέσετε τον οδηγό σας μέσω της εφαρμογής Aristevo (αντί για κανονική τηλεφωνική κλήση), η κλήση είναι κρυπτογραφημένη από άκρο σε άκρο και κανείς άλλος δεν μπορεί να την ακούσει. Δεν ηχογραφούμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τη συνομιλία. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί το μικρόφωνό σας μόνο κατά τη διάρκεια κλήσης που κάνετε ή απαντάτε, και ζητά άδεια την πρώτη φορά. Τηρούμε σύντομο αρχείο κλήσεων — ποιος κάλεσε ποιον, για ποια διαδρομή, πότε, πόσο διήρκεσε και πώς έληξε (απαντήθηκε, αναπάντητη, απορρίφθηκε) — για 7 ημέρες, για τη λειτουργία της υπηρεσίας και την επίλυση διαφορών σχετικά με το αν έγινε επικοινωνία (εκτέλεση σύμβασης· έννομο συμφέρον). Τα τεχνικά στοιχεία δικτύου που ανταλλάσσουν τα δύο τηλέφωνα για να συνδεθούν (όπως διευθύνσεις IP) διαβιβάζονται και δεν διατηρούνται. Οι κλήσεις μέσω εφαρμογής είναι διαθέσιμες μόνο όσο είναι ανοιχτό το παράθυρο επικοινωνίας της διαδρομής σας.

Αν μία από τις εφαρμογές μας κλείσει απροσδόκητα ή «παγώσει», μας στέλνει μια τεχνική αναφορά την επόμενη φορά που θα ανοίξει: έκδοση εφαρμογής, μοντέλο τηλεφώνου και έκδοση συστήματος, την οθόνη και τις τελευταίες ενέργειες και — αν είχατε συνδεθεί — τον κωδικό του λογαριασμού σας και τη διαδρομή που ήταν ανοιχτή (χωρίς όνομα, email, τηλέφωνο ή τοποθεσία). Οι αναφορές πηγαίνουν μόνο στους δικούς μας διακομιστές· τις χρησιμοποιούμε για να διορθώνουμε σφάλματα, δεν τις μοιραζόμαστε με κανέναν και τις διαγράφουμε μετά από 12 μήνες. Για να σας προστατεύουμε από ψεύτικα αντίγραφα των εφαρμογών μας, η εφαρμογή ζητά επίσης από την Apple (App Attest) ή το Google Play (Play Integrity) να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για τη γνήσια εφαρμογή σε γνήσιο τηλέφωνο· μας επιστρέφουν μόνο ένα αποτέλεσμα τύπου ναι/όχι.

Όταν κάνετε κράτηση στον ιστότοπό μας χωρίς λογαριασμό, διατηρούμε τα ίδια στοιχεία με όσα για τον κάτοχο λογαριασμού — όνομα, email, αριθμό κινητού και τη διαδρομή — για τους ίδιους σκοπούς και χρονικά διαστήματα που αναφέρονται στην παρούσα ενημέρωση. Για να ανοίγει η σελίδα της διαδρομής μόνο για εσάς, το πρόγραμμα περιήγησής σας αποθηκεύει ένα τυχαίο κλειδί συσκευής (χωρίς προσωπικά δεδομένα) και εμείς κρατάμε μόνο μια κρυπτογραφημένη μορφή του μαζί με την κράτηση· μια νέα συσκευή το αντικαθιστά αφού επιβεβαιώσετε κωδικό που σας στέλνουμε με email. Ο κωδικός email διατηρείται μόνο μέχρι να χρησιμοποιηθεί ή να λήξει (15 λεπτά). Εάν αργότερα επιλέξετε κωδικό πρόσβασης, τα ίδια στοιχεία γίνονται ο λογαριασμός σας· μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους οποιαδήποτε στιγμή (βλ. «Διαγραφή λογαριασμού»).

Για τη δημιουργία του λογαριασμού σας, την εκπλήρωση των κρατήσεών σας και την αντιστοίχισή σας με οδηγό (εκτέλεση σύμβασης)· για τη λήψη πληρωμής, την έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων και την τήρηση φορολογικών αρχείων μέσω myDATA (έννομη υποχρέωση)· για την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης και τη διαχείριση παραπόνων και διαφορών (έννομα συμφέροντα)· και για μάρκετινγκ και μη απαραίτητα cookies (η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή).

Τον οδηγό/στόλο που έχει ανατεθεί — μόνο ό,τι χρειάζεται για την εκτέλεση της διαδρομής σας (όνομα, παραλαβή/αποβίβαση, πτήση, σημειώσεις)· τον πάροχο πληρωμών, φιλοξενίας, χαρτών και μηνυμάτων μας, ως εκτελούντες την επεξεργασία βάσει σύμβασης· και τη φορολογική αρχή (ΑΑΔΕ/myDATA) και το μητρώο μεταφορών του Υπουργείου όπου απαιτείται από τον νόμο.

Χρησιμοποιούμε αυτούς τους παρόχους για τη λειτουργία της υπηρεσίας, καθένας βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων: Stripe (επεξεργασία πληρωμών· ΕΕ/ΗΠΑ, βάσει του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ & Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών)· Google Maps (γεωκωδικοποίηση & δρομολόγηση· ΕΕ/ΗΠΑ, DPF/SCC)· Hostinger (φιλοξενία & αποστολή email· ΕΕ)· Google Firebase Cloud Messaging (ειδοποιήσεις push στις εφαρμογές μας· ΕΕ/ΗΠΑ, DPF/SCC)· και μια δημόσια υπηρεσία κατάστασης πτήσεων ADS‑B (χρονισμός παραλαβής από αεροδρόμιο — μόνο αριθμός πτήσης, χωρίς προσωπικά δεδομένα). Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας ούτε χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies.

Όπου ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ (για παράδειγμα ο πάροχος πληρωμών μας), οι διαβιβάσεις προστατεύονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ ή από απόφαση επάρκειας.

Αρχεία κρατήσεων και διαδρομών για όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας και τη διαχείριση διαφορών· λογιστικά, φορολογικά αρχεία και αρχεία τιμολογίων για το διάστημα που απαιτεί η ελληνική νομοθεσία· δεδομένα λογαριασμού όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για περιορισμένο διάστημα έπειτα.

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό και φορητότητα, να εναντιωθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση — στείλτε email στο support@aristevo.com.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη αντιστοίχιση (επιλογή οδηγού βάσει περιοχής, κατηγορίας οχήματος, εγγύτητας και αξιολόγησης) και αυτοματοποιημένη τιμολόγηση. Αυτές δεν παράγουν έννομες συνέπειες για εσάς κατά την έννοια του Άρθρου 22 ΓΚΠΔ· επικοινωνήστε μαζί μας για ανθρώπινο έλεγχο οποιασδήποτε απόφασης.